A KRÉTA üzemeltetői 2020. március 17-én on-line workshopot tartottak, melynek videója utólag is megtekinthető az alábbi linken.

https://youtu.be/ZqMrVRBAX1g

A videó elsősorban pedagógusoknak készült, de a tanulóknak szóló útmutatás is található benne a következő részeknél:

  9:47 - 11:43 - Házi feladat

18:00 - 19:13 - Üzenetek

24:50 - 25:30 - Kérdőívek

(A videó a KRÉTA tudásbázisból is elérhető.)

Fontos tudni, hogy az üzeneteket és kérdőíveket a mobiltelefonokhoz készült applikációk nem kezelik, ezért azok eléréséhez mindenképpen böngészőprogramot kell használni.
Az Anroid és az iOS is eleve tartalmaz ilyet, de a Google Play áruházból illetve az Apple App Store-ból további böngészők telepíthetők.

Kedves Tanulók, Tisztelt Szülők!

Az alábbiakban a KRÉTA használata során tapasztalt néhány probléma lehetséges megoldását ismertetjük:

• Ha a "Hibás felhasználónév vagy jelszó" üzenetet kapják, ellenőrizzék, hogy valóban iskolánk KRÉTÁjába próbálnak-e bejelentkezni! (OM kód: 035057)
• Általában elmondható, fontos, hogy mindenki a saját felhasználónevével jelentkezzen be! A tanulók felhasználóneve az oktatási azonosítójuk, a gondviselőknek külön felhasználónevük van, ami hosszabb.
  Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy a gondviselők nem fogják látni a tanulóknak küldött üzeneteket és kérdőíveket.
• Ha korábban működött a bejelentkezés, egyszer csak meg nem, az feltehetően a KRÉTA túlterhelése miatt van, valamivel később újra meg kell próbálni.
• Esetenként a böngészési előzmények törlése utáni újbóli próbálkozás hozhat eredményt.
• Sok olyan jelzés érkezett, hogy egy-egy tanuló nem látja a kiküldött feladatot, üzenetet, kérdőívet, miközben osztálytársai már meg is oldották, ki is töltötték.
  Ha nem gondviselői azonosítóval jelentkeztek be, hanem valóban a tanulóéval, akkor ennek az oka is a KRÉTA túlterhelése lehet, amit az is bizonyít, hogy ezek a problémák eddig kivétel nélkül néhány óra alatt maguktól megoldódtak.
  A pedagógus kollégákat kértük, hogy a határidők meghatározásánál ezt vegyék figyelembe.
  Titeket, Önöket pedig arra kérjük, hogy ha valami nem elérhető, próbálkozzanak egy-két órával később!